Le client :
Le Groupe Réside Études exploite notamment les résidences Les Estudines et des apparthotels, et accompagne propriétaires, copropriétaires et investisseurs. Des milliers de locataires, garants, clients et salariés confient chaque jour leurs données au groupe.
Ses objectifs :
- Mise à niveau des éléments de conformité
- Centraliser les demandes RGPD de toutes les activités.
- Respecter systématiquement les délais légaux de réponse.
- Libérer du temps aux équipes juridiques et métiers.
Notre accompagnement :
En tant que DPO externe, Cyberstrat pilote au quotidien la conformité du groupe : demandes d’accès complexes, réponses aux sollicitations des autorités, fiches réflexes pour les équipes, appui lors des contrôles administratifs. Cette proximité opérationnelle a fait émerger un constat : des demandes dispersées entre de multiples boîtes mail et services.
Notre équipe IA a donc conçu avec la DSI, le service juridique et la direction digitale un projet de centralisation : une adresse dédiée par catégorie de personnes, un workflow de traitement automatisé, un registre unique des demandes et une connexion progressive aux applications métier (moteur de réservation, PMS, CRM, outil de consentement, e-mailing, facturation, espace client). L’approche réunit le cadrage juridique, l’architecture technique et les exigences de sécurité : authentification, journalisation, habilitations.
Livrables :
- Workflow détaillé
- Formulaire de demande
- Cartographie des canaux
- Fiches réflexes
- Registre des demandes
Résultats :
7
Canaux de demandes centralisés
9
Applications métier ciblées
1
Registre unique des demandes
